近年来，伴随全球环保意识的觉醒与国家“双碳”目标的推进，可持续消费理念在中国正以前所未有的速度渗透至日常生活的肌理。在社交媒体上，“旧衣改造挑战”“可持续衣橱”等话题持续发酵，越来越多年轻人分享着将旧T恤改造成环保袋、为破洞牛仔裤绣上个性图案的创意。这些承载着个人记忆与时光痕迹的衣物，不再被轻易定义为“废弃物”，而被视作有待唤醒的“沉睡资产”。
华南消费者向来惜物务实，尤为注重物尽其用，这种内生的消费观念与可持续理念高度契合。毕马威中国最新调查数据显示，42%的粤港澳大湾区消费者愿意为可持续产品支付多达10%的额外费用。
优衣库敏锐地捕捉到了这一消费浪潮，于4月22日世界地球日当天，在优衣库广州维多利广场店正式揭幕其中国大陆华南首家RE.UNIQLO衣物新生工坊，为本地消费者打造更具品质的可持续时尚服务。
从“追逐新衣”到“珍视旧物”：修补一段可持续的时尚记忆
步入位于优衣库广州维多利亚广场店二楼的RE.UNIQLO衣物新生工坊，开放式的空间设计让每一项服务都清晰可见。这里不像传统的售后服务柜台，更像一个关于衣物未来可能性的共创空间。优衣库广州维多利广场店总店长李贵娇，在店内忙碌穿梭，她观察着来往的人群，也品味着这背后的情感流动。“从上海、长沙那些已经开设工坊的门店经验来看，很多人会专门带着羽绒服、毛衣、牛仔裤这些穿了蛮久的衣服过来，”李贵娇分享道，“这些衣服对他们来说，是有特别意义的。”
在店长李贵娇看来，RE.UNIQLO衣物新生工坊首先是一项需要极致专业与耐心的服务。“顾客把珍视的衣服交给我们，这份信任要求我们必须做好。”然而，运营背后的思考，远不止于此。她深有感触地说，“以前大家逛优衣库，基本都是来看新品、买新衣服；但现在，越来越多顾客会愿意为了一件旧衣服走进店里，有人是为了修补一件穿了好几年的牛仔裤，有人是想给一件T恤加个刺绣让它更有个性。他们在意的不再只是‘我又买了什么’，而是‘我怎么把已经拥有的穿得更久、穿得更有意思’。”这种变化，并非品牌单方面的“培养”，而是消费者内生价值观的进化，与品牌提供的可持续理念恰好同频共振。
优衣库秉承“LifeWear服适人生”理念，以“让衣物更长久地陪伴”为出发点，推出了RE.UNIQLO衣物新生工坊。据悉，目前已进入全球23个国家和地区的72家优衣库门店。2023年，优衣库中国大陆首个RE.UNIQLO衣物新生工坊落地上海，目前已进驻优衣库上海南京西路全球旗舰店、淮海中路全球旗舰店及长沙平和堂城市旗舰店。
广州，作为千年商都与华南商贸枢纽，其消费动向往往具有风向标意义。优衣库选择于广州落子华南首家RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊，正是要将“让衣物长久陪伴”的可持续理念，从一句口号，转变为更多消费者触手可及、可参与、可体验的日常生活实践。
一针一线的守护：当旧衣邂逅匠心创意获得新生
在RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊，一件旧衣可以获得四种截然不同却同样温暖的“新生”。
消费者可以通过REPAIR服务，为心爱的优衣库衣物修复磨损、破洞等受损部位，让深藏着美好回忆的衣物，焕新成为另一段故事的起点。一位正准备在衣物新生工坊缝补破洞牛仔裤的冯阿姨感慨道：“这条裤子跟我去了好多地方，版型特别好，现在市面上找不到一样的了。”她抚摸着布料，“能把它修好继续穿，感觉像留住了一段时光，这比买条新的更有意义。”
同时，李贵娇也注意到，“年长一些的顾客，往往是带着一件穿了很多年、有感情的衣服来的，可能是一件温暖的毛衣，或是一条合身的裤子。他们更看重REPAIR修补服务。对他们而言，这不是买不起新的，而是那件衣服本身承载了故事，他们希望这份陪伴能继续下去。”
REMAKE创意改造服务则洋溢着更年轻的活力。上百种刺绣图案可供选择，其中最引人注目的是融入了舞狮、粤语等岭南文化元素的特色设计。这为旧衣物的个性化表达注入了本地灵魂。
95后的陈先生刚刚为自己的一件白色优衣库T恤选定了“醒狮”图案。“优衣库的基础款很好穿，但有时也想有点不同，”他说，“这种改造让一件普通的衣服变成了‘独家定制’，而且带着广州的味道，很有趣，也是一种环保的潮流态度。”此外，店长李贵娇也表示，年轻顾客多被REMAKE改造吸引，“对他们来说，这更像是一种潮流表达方式。”
如果说创意刺绣是快速而直观的个性宣言，那么工坊内提供的手工刺子绣服务，则更像一场需要耐心与信念的交付。每一种几何图案都由经过专业培训的优衣库员工亲手缝制，一针一线，不仅为了修补加固，更寄托着美好的寓意。李贵娇坦言，这项服务对店员是一项全新的技能挑战，“刚开始大家都很紧张，怕做得不够好。但慢慢上手之后，大家反而觉得特别有成就感，因为你能亲手让一件衣服被更加珍惜，这种感觉是卖新品体会不到的。”
此外，工坊首次在华南呈现的 UPCYCLING“心衣再造”项目，则将可持续的维度提升至艺术创造层面。该项目携手Studio Masachuka服装工作室创始人森川真彦，将因极细微瑕疵而被退回的全新衣物，交由设计师与匠人进行二次创作。无论是用织带构建“几何秩序”，还是以绳绣勾勒“线条轨迹”，亦或是用布料进行“拼贴意趣”，每一件诞生于此的“心衣”都是独一无二的艺术品。
不止于服务：一场与消费者共同成长的可持续实践
这一切服务的基石与归宿，都根植于优衣库提出的“LifeWear服适人生”品牌理念。自2002年进入中国市场以来，优衣库始终以此为核心理念服务消费者，并将可持续发展深植于业务发展的内核，致力于打造“LifeWear = A New Industry”服装新型产业，希望用服装的力量构建一个更美好的世界。
优衣库以一张“蝴蝶图”形象地阐释了其可持续发展愿景：左侧是“创造可持续发展的供应链”，涵盖从原料到销售的全链条；右侧是“以全球为规模实现循环价值”从而延续LifeWear的理念，核心正是通过回收、循环、修补与改造，延长产品生命周期。
因此，RE.UNIQLO衣物新生工坊的华南拓展，远不止于增设一个服务柜台，更是优衣库构建可持续商业模式的重要落子。它通过REPAIR、REMAKE、刺子绣、UPCYCLING等差异化、有温度的服务，具体而微地引导并赋能消费者，共同实践“珍惜所有，物尽其用”的可持续消费习惯。当修补一件旧衣获得的满足感开始媲美甚至超越购买一件新衣的短暂快乐，当个性化的表达可以通过赋予旧物新生而非不断弃旧购新来实现，一种更具责任感、更富情感联结、也更可持续的消费生态便悄然成形。
文/王蕾娜
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